С постоянными изменениями цифровой сферы, вы можете заметить, что многие рабочие процессы становятся повторяющимися и требуют замены. Тот факт, что многие компании и их клиенты ожидают всё более лучших результатов, меньших затрат ресурсов, гарантированной постоянности и качества уже не удивляет. Robotic Process Automation является важным шагом для развития индустрии бизнеса, который позволяет избавиться от ручной работы и заменить её автоматизированными процессами. Таким способом процесс Robotic Process Automation позволит работникам тратить больше времени на другие задачи, вроде улучшения качества продукта, доставку и так далее. Но, что такого особенного в RPA?
Специализированные компьютерные программы более известные как программные роботы могут выполнять повторяющиеся бизнес-процессы на более длительный период времени, по сравнению с людьми. Светлое будущее светит лишь тем бизнес-моделям, которые смогут совместить обе рабочие силы, как роботизированную автоматизацию, так и человеческий ресурс. Полностью исключая фактор человеческой ошибки в обеспечении качества, RPA значительно увеличивает удовлетворённость клиентов. Не говоря уже о меньшем времени на системы доставки, затрат на создание продукта и лучшем показателе возврата инвестиций.
Работая в качестве виртуальных ассистентов, роботизированные боты могут предоставлять многочисленные преимущества для своих роботодателей и приносить прибыль посредством различных задач. Итак, какие основы RPA вам необходимо знать?
Содержание
Основы Robotic Process Automation
Одна из основных идей RPA это создание ботов, которые могут идеально копировать работу человека во многих различных приложениях и пользовательских интерфейсах, работать между различными рутинами системы и выполнять работу там, где у человека возникают трудности. Боты RPA могут выполнять такую работу как вход и выход из приложений, управление ресурсами данных, работа с электронными сообщениями и их вложениями.
Последняя сделка действительна прямо сейчас:
GET 50% OFF
DataCamp Black Friday Sale
During this DataCamp Black Friday, you can access the top-rated courses with a 50% discount. Enroll now for way less!
Хоть это всё может звучать как технология макро программного обеспечения, которая работает лишь линейным способом, боты RPA уже давно выросли и обладают гибкостью и могут интуитивно отвечать на изменения в бизнесе. Проводя подобные действия, боты улучшают свой интеллект со временем.
Динамический способ работы Robotic Process Automation делает их более отличным решением, чем боты использованные ранее. На данный момент существует три категории RPA - это чатботы, ноуботы и проботы.
Чатботы - системы виртуальной поддержки, которые отвечают на запросы пользователей/клиентов.
Ноуботы - боты, которые ищут информацию в Интернете и хранят в указанном для пользователя формате.
Проботы - обрабатывают информацию следуя простым, повторяющимся правилам.
Интересного в RPA то, что эта технология принадлежит к верхушке всей ИТ инфраструктуры организации. Хотя технология RPA может показаться сложной системой для применения, дела обстоят иначе и она может быть внедрения в ИТ инфраструктуру без необходимости изменения существующей системы. Одним из ключевых элементов RPA, который отличает её от других похожих технологий, является её возможность адаптироваться под обстоятельнства, исключения и новые ситуации. После того, как она настроена на захват и интерпретацию действий определенных процессов в существующем программном обеспечении, технология может в одиночку начать управлять данными, инициировать ответы, связываться с другими системами и создавать новые действия и задачи.
Каковы Преимущества RPA?
Помимо своей экономичности, RPA предлагает бесчисленные преимущества своим пользователям:
Простота установки. Для настройки программного бота вам не нужно обладать обширными знаниями в области ИТ. Так как эта технология без кода, практически любой работник с базой знаний об ИТ может использовать дизайнер процессов Drag-and-Drop для настройки программы. Они даже могут просто записать свои шаги, чтобы бот мог учиться на этом.
Исключение человеческой ошибки. Нельзя отрицать, что человек не идеален и может делать обычные, весьма глупые ошибки во время выполнения различных задач. Это определённо одно из ключевых преимуществ, которые привносит RPA. Robotic Process Automation или RPA это постоянство и точность - эта технология не может совершать тех же ошибок, что совершают работники. Никаких опечаток, никаких случайных нажатий. Технология даже может быть внедрена во множестве систем, где человеческих знаний недостаточно.
Соблюдение нормативных стандартов. Так как боты обучаются делать только то, что от них требует или следуют инструкциям, они могут строго выполнять задачу 24/7 и перематывать действия, что были сделаны для проверки.
Без прерываний. Обычным работникам требуется перерыв, еда, отдых и так далее, для выполнения определённых действий. Компьютерные программы могут выполнять операции безустанно и автономно.
Без изменений в текущей системе. Многие из ботов автоматизации должны быть установлены в систему и требуют определённых изменений в ней. RPA не вмешивается в систему, технология работает на презентационном уровне существующего приложений, таким же образом как это делает человек.
Улучшение работы сотрудника. Одной из глвных причин прогресса технологиq является улучшение качества жизни людей. Как упоминалось немного ранее, RPA делает опыт работы для сотрудника более приятным, так как он или она может потратить своё время на более важные или интересные вещи. Это также ведёт к увеличению продуктивности.
Технология Robotic Process Automation значительно улучшилась за последние годы и последующие поколения будут удивлены тем, как люди ранее обходились без неё. Вместе с такими восходящими технологиями как машинное обучение или искусственный интеллект, RPA сможет выполнять работу ещё более точно, быстрее и лучше решать проблемы.
Самые понравившиеся находки
Ищете более подробную информацию по связанным темам? Мы собрали подобные статьи для вас, чтобы сэкономить ваше время. Взгляните!
Выбор Правильного Программного Обеспечения RPA
Хотя весь процесс Robotic Process Automation кажется идеальным для помощи любой организации, которая имеет дело с ручной работой, есть некоторые особенности, на которые не стоит закрывать глаза при выборе программного обеспечения.
Вот несколько ключевых факторов:
Надёжность. Передавать огромное количество задач роботизированной программе на первый взгляд может показаться не надёжным. Именно поэтому надёжность очень важна. Вы должны искать RPA программы, которые имеют встроенную аналитику системы, чтобы вы могли следить за работой программы в любое время.
Скорость. RPA известны своей скоростью. Боты, которые работают медленно, могут не просто прервать работу организации, но и стать следствиеv более крупных проблем. Если вы планируете заменить ручную работу, попробуйте найти RPA, которые работают быстрее и более эфективнее, чем человек.
Интеллект. Лучшие программы компьютерного интеллекта могут выполнять работу множества людей, работать над задачами, читать, записывать и собирать данные, а также использовать их в дальнейших процессах.
Простота. Может показаться, что интеллектуальная, быстрая и надёжная программа будет сложна в освоении, но нет необходимости искать сложности. Ищите продукт, который будет простым и понятным каждому работнику. Таким образом вы сможете принести пользу всей организации. Это лучше, чем иметь сложную программу, которую понимает лишь небольшая часть.
Где Используется RPA?
Чтобы иметь более лучшее понимание RPA и способов использования этой технологии, полезно будет узнать об индустриях, где она может быть использована.
Здравоохранение. Медицинские организации могут использовать RPA для работы с медицинской историей пациента, карточками, заявлениями, счетами, анализами, отчётами и так далее.
Финансовые сервисы. В финансовой сфере RPA предоставляет большое количество преимуществ. Управление иностранными счетами, платежами и аудит могут занимать значительное время для работников, но роботизированная программа сможет сделать это мгновенно.
Сервис поддержки. Автоматическая роботизированная программа, которая способна подтверждать документы, информацию, контакты, электронные подписи, может значительно улучшить качество поддержки клиентов и повысить удовлетворённость пользователей.
Управление цепями поставки. RPA используются для поставки, автоматической обработки заказов и платежей, отслеживания уровня инвентаря и доставок.
Вы знали?
Вы когда-либо хотели узнать, какие платформы для онлайн обучения лучше всего подходят для вашей карьеры?
Самые трендовые находки
Просмотрите нашу коллекцию самых подробных статей, руководств и учебных пособий по криптообмену. Всегда будьте в курсе дела и принимайте продуманные решения!
Заключение
Robotic Process Automation часто используется в качестве механизма для увеличения возврата инвестиций или уменьшения стоимости процессов. Вам нужно быть непредвзятым в отношении результатов RPA, несмотря на то, что быстрые результаты вполне возможны, ваши ожидания должны быть направлены на будущее. Хотя для процесса внедрения и понимания RPA не требуются ИТ-профессионалы, настоятельно рекомендуется, чтобы они были вовлечены в работу для достижения максимальных результатов. Если вы хотите узнать больше о мире информатики, перейдите в раздел курсов и руководств BitDegree, чтобы пополнить свой багаж знаний!
Научные Ссылки
Об Экспертах и Аналитиках Статьи
