смотрят
72 студентов
23 Количество лекций
Начальный

Что вы изучите?

  • Распознавать признаки конфликта, чтобы предотвратить его. Научитесь избегать конфликтов прислушиваясь к людям. Понимание того, как обостряется конфликт, чтобы вы могли сохранять спокойствие и остановить эскалацию. Освоите де-эскалацию конфликта, чтобы вернуть свои отношения в нормальное русло. Освоите разрешение конфликта с помощью стратегий и тактик.

Содержание

1ч 29м
Раздел 2: Введение в курс
06:02
Что такое конфликт и управление конфлитками? (конфликт-менеджмент)
03:07
Раздел 3: Разбор ключей к конфликту
11:59
Рациональные и иррациональные источники конфликта
03:13
Влияние уважения на конфликт
03:56
Как использовать уважение для разрешения конфликта
04:50
Раздел 4: Как возникают недопонимания... и решение
14:29
Как работает общение
05:17
Как мы слушаем: 4 уровня
04:47
Как слушать правильно
04:25
Раздел 5: Типы личностей в конфликте
08:37
Как личность определяет тип конфликта
02:11
Как определённые личности сталкиваются на работе
04:25
Как избежать столкновения личностей
02:01
Раздел 6: Эскалация конфликта
11:09
Сопротивление: Это не конфликт... пока.
01:41
Луковая модель сопротивления
06:45
Признаки эскалации конфликта
02:43
Раздел 7: Де-эскалация конфликта
27:32
Стратегии для разрешения конфликта
05:42
Процесс де-эскалации конфликта
03:05
Режимы работы с конфликтами - Модель Томаса-Килмэна
01:58
5 режимов Томаса-Килмэна
06:13
Получение сторонней помощи
05:08
Как восстановиться после разорванных отношений
05:26
Раздел 8: Заключение
06:48
Хороший конфликт и плохой конфликт
03:36
Секрет избежания конфликта
03:12

Описание

Требования

  • Никаких требований, если вы работаете или скоро приступите к работе - вы готовы к курсу.

О преподавателе

91.2% студентов оценили этого преподавателя на отлично!
Отзывы 278
Студенты 36,613
Массивная аудитория
Курсы 9

Отзывы о платформе BitDegree

Наша оценка - Отлично
4.5 из 5
trustpilot logo 1 trustpilot logo